AI 이용정책
매장의 정석 · 스퀘어테이블 · 시행일 2026-09-29
본 정책은 스퀘어테이블(이하 "회사")이 제공하는 서비스 "매장의 정석"의 생성형 AI 기능에 대한 데이터 처리 방식, 이용 기준, 허용 범위와 금지행위를 정합니다. 본 정책은 서비스 이용약관 제2조의2·제7조·제10조의 세부 기준이며, 위반 시 이용 제한의 근거가 됩니다.
1. AI가 쓰이는 기능과 표시
| 기능 | AI가 하는 일 | AI에 보내는 것 | 화면 표시 |
|---|
| 노하우 정리 | 사장님이 말하듯 적은 글을 제목·단계·주의사항 구조로 정리 | 입력한 노하우 텍스트 | "AI 정리" |
| 물어보기(직원 질문 답변) | 매장에 등록된 노하우에서 근거를 찾아 답변 생성. 근거가 없으면 답하지 않고 사장님께 전달 | 질문 텍스트, 검색된 매장 노하우 | "AI가 답함" |
| 의미검색(임베딩) | 노하우·질문을 검색용 숫자 벡터로 변환 | 노하우·질문 텍스트 | (화면 표시 없음 — 검색 내부 처리) |
| 퀴즈 자동 출제 | 노하우를 바탕으로 문항·보기·정답 생성. 사장님이 확인·수정 후 게시 | 출제 대상 노하우 텍스트 | 출제 화면에 AI 생성 표시 |
| 음성 입력 | 녹음한 음성을 텍스트로 변환 | 음성(변환 후 즉시 폐기) | 변환된 텍스트를 입력창에 표시 |
| PDF 올리기 | 인수인계서 등 PDF에서 본문 텍스트 추출(스캔 문서 포함) | 문서 내용(추출 후 파일 폐기) | 추출된 텍스트를 입력창에 표시 |
| 질문 의도 분류 | 직원 질문이 매장 노하우로 답할 수 있는 종류인지 판단 | 질문 텍스트 | (화면 표시 없음) |
회사는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 제31조에 따라 서비스가 생성형 AI에 기반하여 운용된다는 사실을 이용약관 제2조의2와 서비스 화면으로 사전 고지하고, AI가 생성한 결과물에는 위 표와 같이 사람이 인식할 수 있는 표시를 붙입니다. 결과물은 텍스트뿐이며, 실제와 구분하기 어려운 음향·이미지·영상은 생성하지 않습니다.
2. AI 기능의 성격과 한계
- 결과물은 이용자가 입력한 매장 노하우와 질문을 바탕으로 자동 생성되며, 참고용입니다.
- 결과물은 사실과 다르거나 부정확하거나 편향될 수 있으며, 회사는 그 정확성·완전성·최신성·적법성·특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다. 중요한 판단(급여·근로조건·안전·위생·법령 준수 등)은 반드시 이용자가 직접 확인해야 하며, 결과물 활용에 따른 최종 책임은 이용자에게 있습니다.
- 결과물은 법률·노무·세무·회계·의료·식품위생·안전 등에 관한 전문가의 자문을 대체하지 않으며, 회사는 이러한 전문 자문을 제공하지 않습니다.
- 회사는 결과물의 이용 또는 이용 불능으로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않으며, 책임의 범위는 서비스 이용약관 제17조·제18조에 따릅니다.
- 직원 질문에 대한 AI 답변은 해당 매장에 등록된 노하우를 근거로만 생성합니다. 등록된 노하우에 근거가 없는 질문에는 답을 지어내지 않고 사장님에게 질문을 전달합니다.
- 결과물은 회사의 공식 입장이 아닙니다.
3. 데이터 처리 방식 (투명성 고지)
- 전송 대상 — AI에는 이용자가 입력한 노하우·질문 텍스트와, 해당 기능을 사용한 경우의 음성·문서 내용만 전송됩니다. 휴대전화번호·이메일·생년월일·시급·급여·출퇴근·근무표 등 개인 식별·근로 정보는 AI로 전송되지 않습니다.
- 국외 이전 — 입력 텍스트·음성·문서는 AI 처리를 위해 Google LLC(Gemini API, 미국)로 암호화 전송됩니다. 상세는 개인정보처리방침 제6조에 따릅니다.
- 학습 미사용 — 회사는 이용자의 입력·결과물을 회사 자체의 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다. 또한 회사가 이용하는 등급의 Google Gemini API 약관상, Google도 회사가 전송한 입력·출력을 자사 제품 개선(모델 학습)에 사용하지 않습니다.
- 보관·파기 — 음성과 문서 파일은 변환·추출 즉시 폐기되며 회사 서버에 저장되지 않습니다. Google은 약관에 따라 남용 방지 목적으로 제한된 기간 동안 프롬프트와 응답을 보관할 수 있습니다. 서비스 안에 저장되는 노하우·질문·답변·임베딩은 개인정보처리방침의 보유기간에 따라 관리·파기됩니다.
- 의미검색(임베딩) 안전조치 — 의미검색은 동일 매장(테넌트) 범위 내에서만 동작하며, 검색 결과가 다른 매장의 원문·개인정보를 노출하지 않도록 접근 범위를 제한합니다.
- 운영자 검토 — 회사는 장애 대응, 오류 분석, 신고 처리, 부정 이용 탐지 목적으로 질문·답변 기록을 열람할 수 있으며, 그 외의 목적으로는 열람하지 않습니다.
4. 이용자의 책임과 금지행위
- 타인의 개인정보·민감정보 입력 금지 — 본인 또는 타인의 주민등록번호 등 고유식별정보, 건강·성생활 등 민감정보, 제3자(직원·고객 등)의 개인정보를 입력창(프롬프트)·음성 입력·문서에 담지 않습니다. 인수인계서 등 문서를 올릴 때는 직원 연락처·주민등록번호 등이 포함되지 않았는지 먼저 확인합니다.
- 비밀·불법 정보 입력 금지 — 타인의 영업비밀, 비밀유지의무가 있는 정보, 법령·공서양속에 반하는 내용을 입력하지 않습니다.
- 결과물의 검증 — 결과물을 외부에 공개·활용하기 전, 사실 여부와 타인의 권리(저작권 등) 침해 여부를 스스로 확인합니다. 결과물을 외부에 공개하는 경우 그 책임은 이용자에게 있습니다.
- 남용 금지 — 자동화된 수단으로 AI 기능에 비정상적 부하를 유발하거나, 시스템 지시문 우회·유해 콘텐츠 생성·차별적 결과 유도를 시도하지 않습니다.
- 문제 결과물의 알림 — 부정확하거나 부적절한 결과물을 발견하면 앱 내 문의 또는 cristianojun@naver.com로 알려 주시기 바랍니다.
5. 이용 한도
AI 답변 생성은 요금제에 따라 매장당 월 이용 한도가 있으며, 한도와 잔여량은 서비스 화면에 표시됩니다. 한도를 초과하면 해당 월에는 AI 답변 생성이 제한되고, 직원 질문은 사장님에게 직접 전달되는 방식으로 계속 동작합니다. 음성 입력과 PDF 텍스트 추출은 입력 수단이므로 한도에서 차감하지 않습니다.
6. 결과물의 권리
- 이용자가 AI 기능을 통해 생성한 결과물의 이용 권리는 해당 이용자(또는 매장)에게 귀속되며, 매장 운영 목적으로 자유롭게 활용할 수 있습니다.
- 회사는 결과물을 서비스 제공 목적(표시·저장·검색·퀴즈 출제) 외에 이용하지 않습니다.
- 결과물의 정확성·적법성 및 그 활용으로 발생한 손익·책임은 이용자에게 있습니다.
7. 자동화된 결정에 관한 안내
서비스의 AI 기능은 정보 제공·업무 보조를 목적으로 하며, 업무 배분·직원 배정·퀴즈 게시 등 이용자의 권리·의무에 영향을 줄 수 있는 사항은 최종적으로 사장님(사람)의 확인·승인을 거칩니다. 정보주체는 자동화된 처리 결과에 대해 거부·설명·사람에 의한 재처리를 요청할 수 있습니다(개인정보처리방침 제9조, 「개인정보 보호법」 제37조의2).
8. 위반 시 조치 및 신고
- 본 정책을 위반하거나 위반이 합리적으로 의심되는 경우 회사는 서비스 이용약관에 따라 AI 기능의 이용을 사전 통지 없이 제한할 수 있으며, 위반의 정도에 따라 서비스 이용 제한 또는 계약 해지, 손해배상 청구를 할 수 있습니다.
- 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 AI 기능의 내용·한도·모델·처리사를 변경하거나 기능을 중단할 수 있으며, 이로 인한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- AI 결과물과 관련한 문제(부정확·권리침해 등)는 앱 내 [설정 → 전체 계정 설정 → 문의하기] 또는 cristianojun@naver.com으로 신고할 수 있으며, 회사는 접수 내용을 검토하여 필요한 조치를 취합니다.
9. 정책의 변경
본 정책은 관계 법령·서비스 변경(AI 모델·처리사 변경 포함)에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행 전에 공지합니다.
- 공고일자: 2026-09-29
- 시행일자: 2026-09-29