서비스 이용약관
착착 · 팀 스퀘어테이블 · 시행일 2026-08-07
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 팀 스퀘어테이블(이하 "회사")이 제공하는 매장 운영 지원 서비스 "착착"(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 매장 운영 노하우 관리, 직원 협업, 근로 관리 지원, AI 답변 등 일체의 기능을 말합니다.
- "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원을 말하며, "사장님"(매장 개설·관리자)과 "직원"(초대로 합류한 구성원)으로 구분됩니다.
- "매장"이란 사장님이 개설한 운영 단위로, 데이터는 매장 단위로 관리·격리됩니다.
- "콘텐츠"란 이용자가 서비스에 입력·등록하는 노하우, 사진, 질문, 업무 기록 등을 말합니다.
- "유료서비스"란 회사가 이용자에게 유료로 제공하는 서비스를 말합니다.
- "정기결제"란 유료서비스를 반복적으로 이용하기 위하여 미리 등록한 결제수단으로 특정일 또는 특정 조건에 도달 시 자동으로 결제되고 이용기간이 갱신되는 것을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관을 변경할 경우 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터) 공지합니다. 이용자가 변경 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 공지 시 정한 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (이용계약의 성립)
- 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
- 사장님은 매장을 개설하고 초대코드를 통해 직원을 합류시킬 수 있으며, 직원은 초대코드로 해당 매장에 가입합니다.
- 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다: 타인의 명의·정보를 도용한 경우 / 허위 정보를 기재한 경우 / 만 14세 미만인 경우 / 기타 회사가 정한 이용 신청 요건을 충족하지 못한 경우.
제5조 (서비스의 제공 및 변경·중단)
- 회사는 연중무휴 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
- 회사는 시스템 점검·교체, 설비 장애, 천재지변, 제3자(클라우드·AI 등) 인프라 장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한·중단할 수 있으며, 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
- 회사는 서비스의 내용·운영상·기술상 필요에 따라 제공 중인 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 무료로 제공되는 서비스를 수정·변경·종료하는 경우 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 이용자에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제6조 (회원의 탈퇴 및 휴면)
- 이용자는 언제든지 앱 내 [설정 → 계정 삭제]를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
- 회사는 최종 접속일로부터 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 계정을 휴면 계정으로 전환하여 이용을 제한할 수 있으며, 휴면 전환 후 6개월 이내에 재이용하지 않는 경우 회원 탈퇴 처리 및 개인정보 파기를 할 수 있습니다. 사전에 이를 안내합니다.
제2장 서비스의 이용
제7조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 등록
- 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위
- 법령·공서양속에 반하거나 타인의 권리(명예·저작권·영업비밀 등)를 침해하는 콘텐츠 등록
- 회사의 사전 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 복제·재판매하는 행위
- 타인의 개인정보(직원·고객 등)를 적법한 근거 없이 수집·등록·유출하거나, AI 기능의 입력창(프롬프트)에 본인 또는 타인의 민감정보·고유식별정보 등 개인정보를 입력하는 행위 (상세는 별도 「AI 이용정책」에 따름)
- 서비스를 통해 자동화된 방법으로 과도한 요청을 발생시켜 시스템에 부하를 주는 행위
제8조 (콘텐츠의 권리 및 이용허락)
- 이용자가 등록한 노하우·사진·업무 기록 등 콘텐츠에 대한 저작권 등 권리는 이를 작성한 이용자 또는 해당 매장(사장님)에게 귀속합니다.
- 이용자는 콘텐츠를 게시함으로써, 회사에 대하여 서비스의 제공·개선·표시·백업 및 AI 응답 생성(노하우 검색·답변 제공)에 필요한 범위 내에서 이를 저장·복제·수정(형식 변환)·공중송신·전시할 수 있는 무상·비독점의 이용을 허락합니다. 이 이용허락은 서비스 제공 목적에 한하며, 회사는 이를 매장 동의 없이 외부에 공개하거나 다른 매장에 제공하지 않습니다.
- 회사가 콘텐츠를 특정 개인·매장을 식별할 수 없도록 가명·통계 처리하여 서비스 개선 및 업종별 표준 노하우 구축에 활용하는 경우, 이는 「개인정보 보호법」에 따른 가명정보 처리 및 개인정보처리방침에 따릅니다.
- 사장님은 매장 내 직원의 개인정보(근로정보 등)를 입력·관리함에 있어 「개인정보 보호법」 및 「근로기준법」상 사용자(고용주)로서의 의무를 부담하며, 직원에게 근로정보 처리에 관한 적법한 고지·동의 절차를 이행할 책임이 있습니다. 이에 관한 회사와 사장님의 위수탁 관계는 제4장에 따릅니다.
제9조 (게시물의 관리 및 권리침해 대응 — 임시조치)
- 이용자의 콘텐츠가 타인의 사생활·명예·저작권·영업비밀 등을 침해한다고 신고·소명이 접수된 경우, 회사는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 지체 없이 삭제·임시조치(접근 차단) 등 필요한 조치를 하고, 신청인과 게시자에게 이를 통지합니다.
- 권리 침해 여부의 판단이 어렵거나 당사자 간 다툼이 예상되는 경우, 회사는 해당 콘텐츠에 대한 접근을 30일 이내의 기간 동안 임시적으로 차단할 수 있습니다.
- 회사는 매장 운영에 부적절하거나 제7조를 위반한 콘텐츠를 이용자에게 통지 후(긴급 시 사후 통지) 삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
제10조 (AI 기능에 관한 고지)
- 서비스는 사용자가 입력한 노하우·질문을 바탕으로 AI가 생성한 답변·결과물(이하 "결과물")을 제공합니다.
- 결과물은 참고용이며, 회사는 그 정확성·완전성·적법성을 보증하지 않습니다. 결과물이 부정확하거나 사실과 다를 수 있으므로, 이용자는 이를 참고용으로만 활용하여야 하며 최종 판단과 그에 따른 책임은 이용자에게 있습니다.
- 회사는 이용자가 AI 기능을 이용하는 과정에서 입력한 정보를 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않습니다. 다만 결과물을 생성하는 과정에서 외부 AI 서비스를 활용하는 경우, 입력 정보의 처리는 해당 서비스의 약관·정책이 함께 적용될 수 있으므로, 이용자는 개인정보·민감정보·비밀정보를 입력하지 않아야 합니다.
- AI 처리를 위해 입력 텍스트가 국외 AI 처리사로 전송될 수 있으며, 상세는 개인정보처리방침에 따릅니다.
- AI 기능이 기술적 문제·장애 등으로 일시적으로 제한·중단되는 경우, 회사는 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 그로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않으며 별도의 보상·환불을 제공하지 않습니다.
- AI 기능의 허용되는 이용범위와 금지행위는 별도의 「AI 이용정책(AUP)」에 따르며, 회사는 이를 위반한 이용자의 이용을 제한할 수 있습니다.
제3장 유료서비스 및 결제
제11조 (유료 서비스 및 결제)
- 서비스의 일부 기능은 매장 단위 정기결제(구독)로 제공될 수 있으며, 요금·결제 주기·제공 범위·해지 방법은 결제 화면에 명확히 고지합니다.
- 결제는 회사가 위탁한 전자지급결제대행사(PG), 앱 마켓의 결제 수단 또는 회사가 안내하는 계좌이체 방식으로 처리됩니다.
- 회사는 사업자인 이용자에게 유료서비스를 공급하는 경우 관계 법령에 따라 세금계산서 등 적격증빙을 발급합니다.
제12조 (무료체험 및 정기결제 전환의 고지)
- 회사가 일정 기간의 무료체험을 제공하고 그 종료 후 유료로 자동 전환하는 경우, 회사는 가입 시점에 무료체험 기간, 유료 전환 사실, 결제 금액·주기, 해지 방법을 명확히 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
- 회사는 정기결제 또는 무료에서 유료로의 전환에 따른 결제가 이루어지기 전에, 관계 법령(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 그 시행령 등)에 따라 결제 예정일·결제 금액·해지(취소) 방법을 사전에 고지합니다.
- 이용자는 유료 전환 또는 다음 결제일 전에 언제든지 앱 내 설정 또는 고객문의를 통해 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
제13조 (청약철회 및 환불)
- 이용자는 유료서비스를 전혀 이용하지 아니한 경우에 한하여 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(결제 취소)를 요청할 수 있으며, 회사는 이를 접수한 날부터 영업일 기준 7일 이내에 동일한 결제수단(또는 이용자 명의 계좌)으로 환불합니다.
- 유료서비스의 제공(이용)이 이미 개시된 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항에 따라 이미 제공된 부분에 대한 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이 사실을 결제 전 명확히 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.
- 정기결제 해지 시, 이미 결제되어 이용 중인 기간에 대해서는 환불되지 않으며 해당 기간까지 서비스가 유지된 후 자동 종료됩니다(다음 결제부터 청구되지 않음).
- 회사의 귀책으로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우, 이용자는 해당 기간에 대한 환불 또는 이용기간 연장을 요청할 수 있습니다.
- 무료로 제공된 서비스에 대해서는 환불 의무가 없습니다.
제4장 개인정보 처리위탁 (매장 내 개인정보에 관한 특칙)
본 장은 사장님이 서비스에 입력·관리하는 직원 등 제3자의 개인정보에 관하여, 사장님(위탁자)과 회사(수탁자)의 관계를 규정합니다. 상세 조건은 별도의 「개인정보 처리위탁 계약」에 따르며, 본 약관에 동의함으로써 해당 계약에 동의한 것으로 봅니다.
제14조 (위탁의 성립 및 지위)
- 사장님이 직원의 근로정보 등 제3자의 개인정보를 서비스에 입력·처리하는 경우, 해당 개인정보에 대하여 사장님은 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자(위탁자)이고, 회사는 사장님의 위탁을 받아 이를 처리하는 수탁자의 지위에 있습니다.
- 회사는 위탁받은 개인정보를 서비스 제공 목적 범위 내에서만 처리하며, 위탁자의 지시에 따릅니다.
제15조 (위탁자인 사장님의 의무)
- 사장님은 서비스에 입력하는 직원 등 제3자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 「근로기준법」 등 관계 법령을 준수하여 적법하고 정당하게 수집·처리하여야 하며, 정보주체(직원 등)로부터 필요한 고지·동의를 받았음을 보장합니다.
- 사장님이 위 의무를 위반하여 회사 또는 정보주체·제3자에게 손해가 발생한 경우, 그 책임은 사장님에게 있습니다.
제16조 (수탁자인 회사의 의무 및 재위탁 제한)
- 회사는 위탁받은 개인정보에 대하여 「개인정보 보호법」 제26조 및 관련 법령에 따른 관리적·기술적 안전성 확보 조치를 취합니다.
- 회사는 위탁 목적 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공·누설하지 않습니다.
- 회사는 개인정보처리방침에 공개된 수탁사(클라우드·AI·호스팅 등) 외에 위탁자의 사전 동의 없이 임의로 제3자에게 재위탁하지 않으며, 재위탁이 필요한 경우 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
- 위탁 계약 또는 서비스가 종료되는 경우, 회사는 위탁받은 개인정보를 관계 법령에 따라 지체 없이 파기하거나 위탁자에게 반환합니다(단, 법령상 보존의무가 있는 정보는 해당 기간 보관).
제5장 책임 및 기타
제17조 (회사의 의무 및 책임의 제한)
- 회사는 관계 법령을 준수하고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
- 회사는 천재지변, 제3자(클라우드·AI 등) 인프라 장애, 이용자의 귀책 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 이용자가 서비스를 통해 등록·관리하는 콘텐츠의 진실성·적법성에 대해 책임지지 않으며, 그 책임은 등록한 이용자에게 있습니다.
- 회사는 서비스를 통해 제공되는 정보·결과물의 정확성·신뢰성을 보증하지 아니하며, 이용자는 각자의 판단과 책임 하에 이를 이용합니다.
제18조 (손해배상 및 배상책임의 범위)
- 회사와 이용자는 본 약관 위반 또는 위법행위로 상대방에게 손해를 끼친 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
- 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자가 유료서비스를 이용하지 못한 경우, 회사의 손해배상 책임은 이용자가 해당 서비스를 이용하지 못한 기간 동안 실제로 지급한 이용료를 한도로 합니다.
- 회사는 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 특별손해, 간접손해, 결과적 손해 또는 징벌적 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 본 약관을 위반하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구·소송 등을 당한 경우, 이용자는 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며 회사에 발생한 손해를 배상합니다.
제19조 (계약 해지 및 이용 제한)
- 사장님이 탈퇴하여 매장 계약이 종료되면 매장 데이터는 개인정보처리방침의 파기 절차에 따라 처리됩니다.
- 이용자가 탈퇴하더라도 매장 구성원이 함께 이용하도록 등록된 공용 콘텐츠(노하우·업무 기록 등) 또는 정산·분쟁 대비를 위해 보관되는 퇴사자 스냅샷은 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다. 이용자는 탈퇴 전 본인이 삭제를 원하는 콘텐츠를 직접 삭제하여야 합니다.
- 회사는 이용자가 제7조의 의무를 위반한 경우 사전 통지 후(긴급 시 사후 통지) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제20조 (분쟁 해결 및 준거법)
- 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·적용됩니다.
- 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 신의에 따라 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.
제21조 (문의처 및 사업자 정보)
- 서비스 문의 — contact@team-roundtable.com
- 운영 — 팀 스퀘어테이블 / 대표 장준혁
- 상호·사업자등록번호·통신판매업 신고번호·사업장 주소·연락처는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조에 따라 서비스 초기화면 또는 별도의 사업자정보 안내(앱 내 [설정 → 사업자 정보])에 표시합니다.
- 공고일자: 2026-08-07
- 시행일자: 2026-08-07